El resultado de la conciliación me dio 0%

Si la conciliación arroja un 0% de coincidencias, generalmente se debe a un error en la configuración inicial y no a la falta de datos.

Causas Comunes:

• Documentos inválidos: El archivo subido podría tener errores de formato o estar dañado.
• Claves de conciliación incorrectas: Las columnas seleccionadas para realizar el emparejamiento (ej. ID de transacción, montos) no coinciden entre ambos documentos.

Cómo Solucionarlas:

• Revisa la configuración: Verifica que las columnas vinculadas sean las correctas y vuelve a ejecutar el proceso.
• Asistencia Técnica: Si el error persiste, la plataforma te mostrará un mensaje para Reportar el problema. Al hacerlo, nuestro equipo recibirá el diagnóstico de la IA para brindarte soporte inmediato.