¿Qué pasa si no me reconoce los archivos?

Es posible que al cargar un PDF, el mismo no haya sido configurado para la extracción de datos.

Una vez que lo cargaste, nuestro equipo tecnico se encarga del procesamiento del mismo.

Recibirás un e-mail dentro de las 48hs hábiles, cuando el documento PDF este listo para ser cargado y conciliado.

En caso de que un XLS no sea reconocido, es probable que algun campo tenga algun error. Revisa el documento y vuelve a intentarlo.

En caso de necesitar asistencia, contacta con nosotros a través de soporte.

Si al subir un XLS se produce un error, los posibles motivos son:

Que en el nombre del archivo, haya algún caracter especial, como #, $, %, etc.
Que el formato sea el correcto
Que el tamaño no supere los 200 Mb. Si este fuera el caso, recibirá un mensaje en pantalla.
Que el archivo excel esté corrupto. Esto se comprueba abriendo el archivo y verificando la correcta apertura.

Resolución de problemas